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亞馬遜商家如何避免侵權?被投訴侵權怎么辦?

更新時間:05-21 16:15
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  從紅極一時的“指尖猴子”被告到莫名其妙的“3M”事件,從繞不過去的商標注冊專利申請,每一天的跨境電商市場上,都有賣家在反饋自己的賬號被限制銷售權限(包括Listing被下架和店鋪被關)。毫無疑問,侵權是導致被移除銷售權限占比最多的原因之一。通常情況下,指的是侵犯了別人的知識產權,包括商標、版權和專利,也就是說在未得到他人合法授權的情況下使用了別人的商標、版權和專利。侵權不僅是一種違規行為,更是一種違法行為。被投訴侵權怎么破?


  今天這篇文章,積小特將為您深度解析如何防范和避免侵權問題,讓你安安心心沖銷量,掙大錢。

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  01.什么是侵權?

  通常情況下,指的是侵犯了別人的知識產權,包括商標、版權和專利,也就是說在未得到他人合法授權的情況下使用了別人的商標、版權和專利。侵權不僅是一種違規行為,更是一種違法行為。


  02.侵權有哪些類型?

  版權(Copyright):侵犯版權,通常指侵犯作者的著作權。這類侵權,中國賣家還是比較少碰到。

  商標權(Trademark):未得到產品品牌官方的正規授權,擅自使用對方的商標或LOGO。國外的奢侈品牌維權居多,比如范思哲、MCM和Gucci等。

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  發明專利權(Utility Patent):如果出售的產品是別人發明的,而且別人申請了專利保護,賣家未經允許擅自生產銷售,則侵權風險高。


  外觀專利權(Design Patent):外觀專利的侵權是一種比較普遍的專利侵權方式,如一些產品的外觀設計或者包裝有類似之處,至于如何判斷外觀專利侵權,積特在《那些情況下外觀專利會被判定是侵權?》一文中有詳細講解。

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  此外,盜圖也是一種常見的侵權類型。


  03.侵權可能導致的后果

  1. 平臺檢測,產品被下架,店鋪被判違規;

  2. 招致權利人投訴,輕則下架Listing,重則直接關店;

  3.也有被告侵權,被法院下發TRO凍結資金或支付品牌方高額賠償金的風險。


  04.關于侵權的兩個誤區

  對于侵權,相信經歷過的賣家都深有體會,一判侵權兩行淚,多年努力一朝成空!但很多賣家朋友對侵權會有兩個誤區:

  a. 我被告侵權是亞馬遜規則太多變,要求太嚴格;

  b. 我被告侵權是競爭對手惡意投訴;

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  在這里,我們想幫大家端正下認識:

  a. 侵權案件的兩端是賣家和發起方,也就是說,賣家被告侵權,一般由品牌方或消費者發起,而非亞馬遜,所以侵權事情的根源不是亞馬遜的規則變化,而是賣家存在侵權行為或嫌疑而被發起人投訴。

  b. 侵權投訴需要有理有據才能成立,如果確實是他人投訴,那也是基于賣家的產品確實存在侵權嫌疑,并不是賣家所理解的被競爭對手“惡意”投訴。


  05.賣家應如何規避侵權

  ①選品注意自查

  賣家對自己選擇的產品應該了解透徹,選品前就可以做好基本的產品的知識產權查詢工作。不過需要注意的是,在專利方面有較長的盲查期,所以查詢并不能保證產品一定不會侵權。


  推薦幾個可供查詢的網站:

  (1) 美國商標查詢網

  http://www.uspto.gov/trademark

  (2)美國專利查詢

  https://www.uspto.gov/patent

  (3)歐盟商標專利查詢

  https://oami.europa.eu/eSearch/#basic


  ②了解產品的供應信息

  賣家最好向工廠或供應商咨詢清楚產品是自主研發的,還是仿照別人的產品,或是在別人產品的基礎上進行改良升級的產品,更重要的是產品都供給了哪些賣家。

  自主研發的產品基本上不會出現什么侵權問題,而對于仿照或改良的產品,雖然避規了侵權的問題,但也不排除被查出侵權的可能性。


  ③注意貨源細節

  供應商可以同時供貨給不同的賣家,導致在平臺上銷售不同牌子的同種產品十分常見,賣同款產品的賣家相互投訴對方外觀侵權就會時常發生。對于這類的賣家,應在一開始就和供應商溝通清楚貨源的細節。


  ④關注Listing的圖文

  Listing中的文字和圖片也不能侵權,要確保Listing里的內容都是原創或者已經獲得了知識產權方的許可,不要隨意在產品圖片中添加非原創的Logo,也不要在Listing的文字里填寫非自家品牌的品牌名。


  06.被訴侵權后的應急方案

  目前各大平臺侵權后主要遇到兩種情況:平臺投訴和法院起訴。

  一方面,若是被平臺投訴,建議如下:

  1. 通過平臺通知獲取侵權產品信息和投訴方具體的商標專利權或版權,分析產品是否真的侵權;

  2. 若經專業代理人或律師分析,不構成侵權,可以進行申訴或者請律師介入處理;若確實侵權了,應迅速下架侵權產品;

  3. 若店鋪被暫停銷售權,一樣可以根據平臺規則進行申訴來恢復;即使申訴不成功,還可以聯系權利人和解撤回投訴或者聘請律師介入代理和解談判。

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  另一方面,若是被法院起訴,下發了TRO凍結了賬戶資金,則建議如下:

  1. 通過平臺通知and/or律師郵件獲取侵權產品和案件信息;

  2. 將平臺通知or律師郵件發律師評估(是否真實侵權、是否存在不侵權抗辯是由、案件進程、原告律師情況、和解金標準等);

  3. 選擇和解、應訴 or 放棄(綜合店鋪運營情況、店鋪凍結資金、和解或應訴成本、與其他正常店鋪的關聯可能性等做出選擇)


  積特作為廣州地區最早開拓境外知識產權服務的公司之一,在國內外商標版權、專利申請、歐洲VAT方面積累了豐富的經驗,如果您想了解自己的產品是否有侵權風險,或有注冊商標、申請專利的需求,請聯系我們為您服務。